Palautukset ja valitukset Rea

Kuluttaja, joka on tehnyt etäsopimuksen, voi tehdä sen 60 päivän kuluessa kalenteripäivän kuluessa peruuttaa se ilman syytä ja ilman seuraamuksia kulut lukuun ottamatta kohdassa määriteltyjä kustannuksia Sääntöjen 8.8.

Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen sen eräpäivää vanheneminen. Ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta voidaan antaa esimerkki:

• kirjallisesti seuraavaan osoitteeseen: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok;
• sähköisessä muodossa sähköpostitse osoitteeseen osoite: sklep@rea.pl

Mukana on esimerkki peruuttamislomakkeesta Kuluttajanoikeuslain liite nro 2 ja lisäksi saatavilla on paikallaan 11 sääntöjen ja Verkkokaupan verkkosivuilla “Sopimuksen peruuttaminen” -välilehti. Kuluttaja voi käyttää mallia muodossa, mutta se ei ole pakollista.

Sopimuksen peruuttamisaika alkaa:

• sopimukselle, jonka mukaisesti Myyjä toimittaa Tuotteen ollessaan velvollinen luovuttamaan omistuksensa (esim. myyntisopimus)
• kuluttajalta tai ilmoittamasta tuotteesta kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, ja jos on kyse sopimuksesta, joka: (1) sisältää useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen erissä tai osissa
• viimeisen tuotteen, erän tai osan haltuun ottamisesta tai (2) sisältää Tuotteiden säännöllisen toimituksen tietyn ajan
• ensimmäisen Tuotteen haltuunsa ottamisesta;
• muissa sopimuksissa – sopimuksen tekopäivästä.

Mikäli irtisanotaan sopimuksen nojalla tehty sopimus sopimus katsotaan päteväksi katsotaan kuulumattomaksi.

Myyjä on velvollinen välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluessa kalenteripäivänä kuluttajan ilmoituksen vastaanottamispäivästä peruuttaa sopimuksen, palauttaa kuluttajalle kaikki suorittamat maksut hänelle maksut sisältäen Tuotteen toimituskulut (paitsi lisäkulut johtuvat muusta Asiakkaan valitsemasta toimitustavasta kuin halvin verkkokaupan normaali toimitustapa). Myyjä palauttaa maksun samalla tavalla kuluttajan käyttämä maksutapa, ellei kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut toiselle palautustavalle, joka ei aiheuta hänelle mitään velvoitteita kustannuksia. Jos Myyjä ei ole tarjoutunut noutamaan tuotetta itse Kuluttaja voi pidättää saamiensa maksujen palautuksen kuluttajalle, kunnes tuote palautetaan tai toimitetaan kuluttajan todistus palautuksesta riippuen siitä, mikä tapahtuma tapahtuu aikaisemmin. Kuluttaja on velvollinen välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluessa kalenteripäivänä siitä päivästä, jona hän peruutti sopimuksen, palauttaa sen Myyjän tuote tai luovuta se myyjän valtuuttamalle henkilölle noutamaan, ellei että Myyjä tarjoutui noutamaan Tuotteen itse. Säilytettävä määräajan kuluessa, riittää tuotteen palauttaminen ennen sen voimassaolon päättymistä. Kuluttaja voi palauta tuote seuraavaan osoitteeseen: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok. Kuluttaja on vastuussa Tuotteen arvon alentamisesta mikä johtuu sen käytöstä tavalla, joka menee pidemmälle luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan luomiseksi Tuote.

Mahdolliset kuluttajan sopimuksen peruuttamiseen liittyvät kustannukset, jotka kuluttaja on velvollinen vastaamaan:

Jos kuluttaja on valinnut Tuotteelle muun toimitustavan kuin halvimman Tavallinen toimitustapa verkkokaupassa saatavilla, Myyjä ei on velvollinen korvaamaan kuluttajalle hänelle aiheutuneet kulut lisäkustannukset. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. W kun kyseessä on tuote, joka on palvelu, jonka suorittaminen – nimenomaisesti kuluttajan pyyntö – alkanut ennen peruuttamisajan päättymistä sopimuksesta kuluttaja, joka käyttää oikeuttaan perua sopimus sen jälkeen tällaisen pyynnön esittänyt on velvollinen maksamaan palveluista täytetty sopimuksen peruuttamiseen saakka. Maksun määrä lasketaan suhteessa tarjotun palvelun laajuuteen ottaen huomioon sopimuksessa sovittu hinta tai korvaus. Jos hinta tai palkkio on kohtuuton, tämän määrän laskentaperusteena on arvo tarjotun palvelun markkina-arvo.

Etäsopimuksesta ei ole peruuttamisoikeutta kuluttajalle sopimusten osalta:

• palvelujen tuottamista varten, jos Myyjä on suorittanut palvelun kokonaisuudessaan etukäteen tiedotetun kuluttajan nimenomainen suostumus varauksen alkamisen jälkeen, kun varauksen on tehnyt Myyjä menettää oikeuden peruuttaa sopimus;
• jossa hinta tai palkkio riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin Myyjällä ei ole määräysvaltaa ja joita saattaa esiintyä ennen sopimuksen peruuttamisen määräajan umpeutumista;
• jossa palvelun kohteena on valmistamaton tuote, valmistettu kuluttajan ohjeiden mukaan tai käytetty vastaamaan hänen yksilöllisiin tarpeisiinsa;
• jossa palvelun kohteena on nopeasti pilaantunut Tuote pilaantunut tai lyhyt säilyvyysaika;
• jossa palvelun aiheena on toimitettu Tuote suljettu pakkaus, jota ei voi avata pakkauksen avaamisen jälkeen palautus terveydensuojelu tai hygieniasyistä, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;
• joissa palvelun kohteena ovat tuotteet, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi ne liittyvät erottamattomasti muita asioita;
• joissa palvelun kohteena ovat alkoholijuomat, joiden hinta on sovittiin myyntisopimuksen solmimisen yhteydessä ja mitkä toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja mikä arvo on alttiina markkinoiden vaihteluille, joihin Myyjä ei voi vaikuttaa valvonta;
• jossa kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt myyjää ottamaan häneen yhteyttä saapunut kiireelliseen korjaukseen tai huoltoon; jos Myyjä tarjoaa lisäksi muita kuin suoritettuja palveluita kuluttaja on pyytänyt tai toimittaa muita tuotteita kuin varaosia korjauksen tai huollon suorittamista varten, peruuttamisoikeus Sopimuksen mukaisesti kuluttajalla on oikeus lisäpalveluihin tai Tuotteet;
• joissa palvelun aiheena ovat ääni- tai kuvatallenteet tai suljetussa pakkauksessa toimitettuja tietokoneohjelmia, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;
• sanoma-, aikakauslehtien tai aikakauslehtien toimittamiseen, paitsi tilaussopimukset;
• päätetty julkisella huutokaupalla;
• akseli Majoituspalvelujen tarjoaminen muihin tarkoituksiin kuin tarkoituksiin asuminen, tavarankuljetus, autonvuokraus, catering, palvelut liittyvät virkistykseen, viihteeseen, urheiluun tai tapahtumiin kulttuuritoimintaa, jos sopimuksessa määrätään suorituspäivä tai -aika palvelut;
• sellaisen digitaalisen sisällön tarjoamiseen, jota ei ole tallennettu välineelle materiaalia, jos esitys alkoi liian selkeästi kuluttajan suostumus ennen sopimuksen peruuttamisajan päättymistä ja sen jälkeen Myyjä ilmoittaa hänelle peruuttamisoikeuden menettämisestä sopimuksia.